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自我加压,自我提升--南宁市第七人民医院召开第三方满意调查结果反馈会
时间:2018-2-7 10:42:16,点击:0

 

为进一步提高医院医疗服务质量,查清摆明医院运营管理及医疗服务工作中存在的问题,日前,南宁市第七人民医院在接受自治区、南宁市卫计委第三方满意度调查的同时,又自主委托广西南宁博信纪元信息咨询有限公司到医院明察暗访,从细节着手,从关键环节出发,覆盖市七医院运营管理的各个环节,全面抽查患者及医院职工对医院运营管理现状和医疗服务质量的满意度。广西南宁博信纪元公司的满意度调查发现市七医院在运营管理和医疗服务工作上仍存在一些问题,且有不少是“老生常谈”的老毛病了。

发现问题不是最终目的,以问题为导向,采取强有力措施,将问题从源头清除,防止“屡改屡犯”甚至“屡教不改”现象的出现才是市七医院在接受上级全面开展第三方满意度调查的同时,自主加压、自主委托第三方开展满意度调查的真正原因。

为此,201822日,南宁市第七人民医院在前期刚连续召开进一步提升医疗服务质量及提高患者满意度相关会议后,又紧密召开本院第三方满意度调查结果反馈会。医院中层以上领导干部、副高以上职称或研究生以上学历人员、护理骨干、不当班的医生及护士约100余人参会,会议由院党委书记方晖主持。

广西南宁博信纪元信息咨询有限公司满意度调查工作负责人向与会人员认真解析此次满意度调查的过程、范围、方式及结果,并与2017年为市七医院开展的第三方满意度调查结果进行比对,细致比对已解决或有所改善的旧问题,归纳总结最新出现的问题,并结合医院实际,提出意见、建议。

会议最后,院党委书记方晖根据当日的会议内容,结合医院去年以来的工作情况,对全院干部职工进一步提高医疗服务能力与水平的重要性和必要性进行再次强调,并呼吁全院干部职工迅速转变服务理念,正确认识自身不足,采取相应扎实整改,补齐短板与缺陷,共同行动,切实提升本院医疗服务能力与水平,构建和谐医患关系,让医院发展得更好、更良性,让员工更好地享受医院发展的成果。 (韦玮)

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